Политика конфиденциальности и условия использования

1. Общие положения

Настоящая Политика описывает, как команда Sell & Buy (далее — «мы», «оператор») обрабатывает персональные данные посетителей сайта sellnbuy.by и пользователей наших сервисов (далее — «вы», «пользователь»).

Обработка ведётся в соответствии с Законом Республики Беларусь от 7 мая 2021 г. № 99‑З «О защите персональных данных» и иными применимыми нормативными актами.

Используя сайт и отправляя через него заявки или сообщения, вы подтверждаете, что ознакомились с этим документом и принимаете его условия. Если вы не согласны с каким‑либо положением — пожалуйста, не используйте сайт и не отправляйте нам данные.

2. Какие данные мы собираем

Мы собираем только те данные, которые необходимы для работы сайта, обработки ваших обращений и предоставления сервиса.

2.1. Данные, которые вы передаёте сами

Через форму «Получить ранний доступ» и другие каналы связи вы можете сообщить нам:

• имя или то, как к вам обращаться;
• адрес электронной почты;
• номер телефона (если вы его указали);
• сферу и название вашего бизнеса;
• описание задач, которые вы хотите решить с помощью платформы, и иные сведения, добровольно указанные вами в сообщении.

2.2. Технические данные, которые собираются автоматически

При посещении сайта браузер автоматически передаёт техническую информацию, которая используется в обезличенном виде:

• IP‑адрес и примерный регион;
• тип, версия и языковые настройки браузера, тип устройства и ОС;
• страницы, которые вы открывали, источник перехода (referrer), дата и время визита;
• идентификаторы cookies и аналогичных технологий (см. раздел Cookies и аналитика).

2.3. Чего мы не собираем

Мы не запрашиваем у вас данные о здоровье, политических или религиозных взглядах, биометрические данные и иные специальные категории персональных данных. Платёжные реквизиты на сайте sellnbuy.by не принимаются и не хранятся.

3. Цели и основания обработки

Мы обрабатываем ваши данные для следующих целей:

• Связаться с вами по заявке. Чтобы ответить на запрос, обсудить подключение, согласовать демонстрацию и подобрать конфигурацию платформы.
• Информировать о продукте. С вашего согласия присылать обновления о новых модулях, изменениях условий, статусе беты. От любых таких писем можно отписаться в один клик.
• Улучшать сайт и сервис. Анализировать поведение в обезличенном виде, чтобы понимать, какие разделы полезны, где пользователи теряются, и что нужно доработать.
• Соблюдать требования закона. Например, отвечать на официальные запросы уполномоченных органов в объёме, установленном законодательством.

Правовые основания обработки: ваше согласие (выражается отправкой формы или сообщения), исполнение договора (когда вы становитесь нашим партнёром), а также наш законный интерес в развитии и защите сервиса в объёме, не нарушающем ваших прав.

4. Сроки и хранение

• Заявки и переписка с вами хранятся, пока это нужно для сопровождения обращения и последующего обслуживания, но не более 3 лет после последнего контакта, если иной срок не требуется законом.
• Технические логи и обезличенная аналитика хранятся до 26 месяцев.
• Данные удаляются раньше срока, если вы отзываете согласие или запрашиваете удаление (см. раздел Ваши права), и у нас нет обязанности их хранить по закону.

Данные размещаются на защищённых серверах. Мы стремимся хранить данные клиентов из Республики Беларусь на инфраструктуре в Беларуси или дружественных юрисдикциях; в случае трансграничной передачи мы принимаем меры, обеспечивающие соответствующий уровень защиты.

5. Передача данных третьим лицам

Мы не продаём ваши данные и не передаём их рекламным сетям. Доступ к данным имеют только сотрудники Sell & Buy в объёме, необходимом для выполнения их работы, а также проверенные подрядчики, которые помогают нам предоставлять сервис:

• хостинг‑провайдеры и операторы инфраструктуры;
• сервисы рассылок и транзакционных писем;
• системы веб‑аналитики и мониторинга работоспособности;
• платёжные сервисы и банки‑эквайеры — на этапе подключения партнёра, и только в объёме, необходимом для интеграции.

Со всеми такими подрядчиками мы работаем по договорам, которые обязывают их соблюдать конфиденциальность и использовать данные исключительно по нашему поручению.

Раскрытие данных уполномоченным государственным органам возможно только на основании официального запроса в порядке и объёме, установленных законодательством.

6. Cookies и аналитика

Cookies — это небольшие текстовые файлы, которые сайт сохраняет в вашем браузере. Они помогают сайту работать корректно и понимать, как им пользуются.

6.1. Согласие на использование cookies

В соответствии со ст. 5 Закона № 99‑З и разъяснениями НЦЗПД мы разделяем cookies на четыре категории и запрашиваем ваше согласие до установки тех из них, для которых это согласие требуется. При первом визите вы увидите баннер с выбором — «Принять всё», «Только необходимые» или «Настроить» по категориям.

Свой выбор вы можете изменить в любой момент: внизу страницы в подвале есть ссылка «Файлы cookie», которая открывает окно настроек. Решение сохраняется на 12 месяцев в собственном cookie‑файле cookie_consent_v1; этот файл является техническим и устанавливается без отдельного согласия (без него мы не могли бы запомнить ваш выбор).

6.2. Категории cookies

• Необходимые. Обеспечивают базовую работу сайта: сессия, защита от CSRF, корректная отправка форм. Сейчас это единственная категория, реально установленная на sellnbuy.by. Без них сайт работать не сможет, поэтому они активны всегда (правовое основание — исполнение договора в широком смысле: предоставление вам сайта).
• Функциональные. Запоминают ваши предпочтения (язык, тема, состояние свёрнутых элементов), чтобы вам не приходилось настраивать их при каждом визите. Включаются только с вашего согласия.
• Аналитические. Помогают понять, какие страницы популярны и где пользователи испытывают трудности. Данные агрегируются и не позволяют идентифицировать конкретного человека. Включаются только с вашего согласия.
• Маркетинговые. Используются для подбора релевантных рекламных и партнёрских материалов — например, чтобы не показывать вам предложение, которое вы уже видели или уже приняли. Включаются только с вашего согласия.

На момент публикации этого документа мы не подключили ни одного скрипта аналитики или маркетинга — так что даже если вы нажмёте «Принять всё», ничего лишнего не загрузится. Когда мы будем подключать такие сервисы, они начнут работать только при наличии вашего согласия по соответствующей категории.

Кроме cookies сайт делает запросы к Google Fonts для загрузки шрифта Roboto. Эти запросы не устанавливают cookies, но ваш IP‑адрес становится известен Google в момент загрузки. Мы планируем перейти на самохостинг шрифтов, чтобы исключить эту трансграничную передачу.

6.3. Как управлять cookies в браузере

Помимо нашего окна настроек, вы можете очистить или заблокировать cookies через настройки своего браузера. Большинство браузеров позволяют:

• удалить уже сохранённые файлы cookies;
• заблокировать cookies для конкретных сайтов или для всех сайтов;
• включить уведомления при попытке сайта установить cookie.

Подробные инструкции есть в справке вашего браузера (Chrome, Safari, Firefox, Edge, Yandex Browser и других). Обратите внимание, что отключение необходимых cookies приведёт к неработоспособности части функций сайта.

7. Безопасность

Мы применяем разумные организационные и технические меры защиты: шифрование канала (HTTPS/TLS), шифрование чувствительных данных в базе, регулярное резервное копирование, ролевой доступ для сотрудников, журналирование действий и мониторинг подозрительной активности.

Если вы обнаружили уязвимость или подозреваете несанкционированный доступ к данным, пожалуйста, сообщите нам по адресу security@sellnbuy.space. Мы признательны за ответственное раскрытие.

8. Ваши права

В отношении своих персональных данных вы имеете право:

• получить подтверждение факта обработки и информацию о ней;
• получить копию данных, которые мы о вас храним;
• требовать уточнения, исправления или удаления данных, если они неточны, неполны или больше не нужны для целей обработки;
• отозвать своё согласие на обработку — в любой момент;
• обжаловать наши действия в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных.

Для реализации любого из этих прав напишите нам на адрес support@sellnbuy.space. Мы ответим в течение 15 рабочих дней. В ряде случаев нам может потребоваться подтвердить вашу личность, чтобы не передать данные третьим лицам.

9. Условия использования сайта

Пользуясь сайтом sellnbuy.by, вы соглашаетесь со следующими правилами:

• не использовать сайт для распространения противоправного, оскорбительного или вредоносного контента;
• не пытаться получить несанкционированный доступ к инфраструктуре, обходить системы защиты, проводить нагрузочное или иное тестирование без нашего согласия;
• не использовать автоматизированные средства (скраперы, боты) таким образом, чтобы это создавало чрезмерную нагрузку или нарушало работу сайта;
• при отправке заявок указывать достоверную информацию;
• уважать права на интеллектуальную собственность: тексты, изображения, логотипы и дизайн сайта принадлежат Sell & Buy и охраняются законом.

Сайт и его материалы предоставляются «как есть». Мы стремимся поддерживать актуальность информации, но не гарантируем, что сайт всегда будет работать без перерывов или ошибок. В период беты часть функций может изменяться.

В части, не урегулированной отдельным договором с партнёром, отношения регулируются законодательством Республики Беларусь.

10. Изменения в политике

Мы можем обновлять этот документ — например, при появлении новых функций, изменении правовых требований или подходов к обработке данных. Актуальная версия всегда доступна по адресу sellnbuy.by/privacy; дата вступления в силу указана в начале страницы.

О существенных изменениях мы дополнительно сообщим нашим бизнес‑партнёрам по email.

11. Контакты

По любым вопросам, связанным с обработкой персональных данных или этим документом, напишите нам:

• Общие вопросы: support@sellnbuy.space
• Безопасность и инциденты: security@sellnbuy.space

Мы стараемся отвечать в течение одного рабочего дня.