Удаление аккаунта

1. Как удалить аккаунт

Страница публичная: входить в аккаунт и устанавливать приложение не нужно. Она относится к Sell & Buy Admin, Sell & Buy POS и к тому же аккаунту в облачном сервисе.

• Sell & Buy Admin: откройте аккаунт, выберите удаление и подтвердите текущим паролем. Аккаунт сразу помечается на удаление, сессии Admin и POS завершаются.
• Sell & Buy POS: отдельного экрана удаления в кассовом приложении нет. Касса использует тот же аккаунт, поэтому пометка на удаление завершает и её сессии.
• Без приложения: форма внизу этой страницы или письмо на support@sellnbuy.space.

Письмо можно отправить напрямую на support@sellnbuy.space. В теме или тексте укажите, что это запрос на удаление аккаунта.

2. Проверка личности

Мы не удаляем аккаунт по обращению, которое нельзя связать с его владельцем. Перед удалением можем попросить:

• ответить с адреса электронной почты, который указан в аккаунте;
• назвать имя в аккаунте и компанию или её УНП;
• уточнить, идёт ли речь о Sell & Buy Admin, Sell & Buy POS или об обоих: аккаунт общий.

Если данных недостаточно, удаление не начинаем и пишем об этом на указанный адрес.

3. Сроки

На запрос с этой страницы мы отвечаем в течение 15 рабочих дней. Это срок ответа, а не срок стирания данных. Форма сама аккаунт не удаляет.

Когда аккаунт уже помечен на удаление в сервисе, его можно восстановить 15 дней: войдите на sellnbuy.space. После этого ближайший успешный запуск ежедневного задания удаляет учётную запись и обезличивает профили сотрудника.

Если удаляется владелец, его компании скрываются. Персональные данные такой компании очищаются через 90 дней после скрытия, тоже ближайшим успешным ежедневным запуском задания.

4. Что удаляется

После окончательного удаления учётной записи из сервиса убираются:

• сам аккаунт: почта, имя, хеш пароля и аватар;
• сессии Sell & Buy Admin и Sell & Buy POS.

5. Что обезличивается

Связанный профиль сотрудника не стирается целиком. Он отвязывается от аккаунта, а персональные поля заменяются или очищаются:

• имя заменяется служебной отметкой, фамилия, отчество, должность и код сотрудника очищаются;
• почта профиля заменяется на нерабочий адрес, аватар удаляется;
• PIN, токен приглашения и доступ этого профиля к внутреннему чату снимаются.

6. Что может остаться

• в течение 15 дней данные аккаунта ещё хранятся, потому что удаление можно отменить;
• заказы, фискальные документы, кассовые и бухгалтерские записи компании не стираются, если закон требует их хранить;
• через 90 дней после скрытия компании владельца очищаются персональные поля компании, сотрудников и клиентов, адрес, контакты, приглашение и логотип. Остаются идентификатор компании, название и УНП;
• аккаунты других сотрудников и их данные не удаляются вместе с вашим аккаунтом.

Полный перечень категорий данных — в политике конфиденциальности.

7. Запрос без приложения

Заполните форму или напишите на support@sellnbuy.space. Нужны имя, почта аккаунта и приложение. Название компании или УНП помогают понять, чей это аккаунт. Запрос не удаляет аккаунт в момент отправки.